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留言标题:港华燃气服务质量差,投诉无门

填写时间: 2020-03-08 14:26:19.0
标题: 港华燃气服务质量差,投诉无门
留言内容: 你好,我是睢宁大院一名住户,港华燃气故障后打投诉电话无人接听,打前台,听到那头有人接起来直接挂掉。在疫情期间本身生活不便,这种基本民生企业不作为,居民如何平时正常生活
部门: 县人民政府办公室
回复时间: 2020-03-13 16:26:02.0
回复内容: 苏成同志,您好!现将您来信反映的问题,答复如下: 经核实,2020年3月8日下午,因燃气故障报修,您在网上查询到港华燃气公司客户服务部电话(88321569),拨打接通后被挂断。然而港华燃气通话清单未显示,因此推断是因网络故障问题造成此现象,并非工作人员个人原因。 接到此投诉后,住建局立即安排港华公司进行燃气故障处理。港华公司于3月10日晚排除故障,已正常使用。针对此次投诉,住建局责成港华燃气公司加强服务质量再提升,加快网上服务平台的启用,同时增设热线电话,更好地服务全县燃气用户。 住建局工作人员已将办理结果告知于您,您表示满意。 具体承办人:顾时刚 住建局副主任科员 13852050517 业务承办人:苏宁 睢宁县政府办督查信息科科员 18151867902
状态: 已办理
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